Política de envío

Política de envíos

Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Todos los precios incluyen los impuestos y no existen costes ocultos ni aranceles aduaneros para los destinos dentro de la UE.

Disponibilidad y tiempo de producción
Algunas de nuestras piezas están listas para enviar. Estas se despachan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la realización del pedido.

Otras piezas se fabrican bajo pedido, especialmente para ti en nuestro estudio de Barcelona una vez que realizas tu compra. Normalmente requieren 1 a 2 semanas de producción y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables una vez terminadas.

En la página de cada producto se indica si la pieza está lista para enviar o si se fabrica bajo pedido, para que sepas qué esperar antes de comprar. Si tienes alguna duda, escríbenos a studio@codigomateria.com o envíanos un mensaje a través del botón de WhatsApp.

Como cada pieza se produce en pequeñas series, la disponibilidad puede variar. Si un artículo aparece como no disponible, volverá a estarlo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para preguntarnos cuándo estará disponible o para solicitar una pieza.

Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, normalmente se entrega en aproximadamente una semana, dependiendo de la empresa de transporte y del destino. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.

Coste del envío
El envío dentro de la Unión Europea es gratuito.

Embalaje
Nuestras piezas son de cerámica y frágiles, por lo que cada pedido se embala cuidadosamente a mano para protegerlo durante el transporte y garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Seguimiento
Cuando el servicio de envío disponga de seguimiento, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Pedidos dañados o perdidos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido en cuanto lo recibas. Si un artículo llega dañado, envíanos un correo electrónico a studio@codigomateria.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras tanto del daño como del embalaje. Organizaremos un reemplazo o un reembolso. Si un paquete se pierde durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos con la empresa de transporte para resolver la incidencia. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre el envío o sobre tu pedido, escríbenos a studio@codigomateria.com.